近年(nian)(nian)來(lai)，市場需求不(bu)斷多(duo)元化，家(jia)政(zheng)服(fu)務已不(bu)再局限(xian)于(yu)傳統的(de)洗衣(yi)做飯打掃衛生(sheng)。隨著家(jia)政(zheng)行業黏性的(de)顯(xian)著增(zeng)強(qiang)，會吸引(yin)包括年(nian)(nian)輕(qing)人在內的(de)多(duo)層次人員加入家(jia)政(zheng)服(fu)務業，有助(zhu)于(yu)提(ti)升(sheng)家(jia)政(zheng)服(fu)務品質，促進行業可持續發展。

“請(qing)個好阿(a)姨，實在(zai)太(tai)難了……”一(yi)提到家(jia)政(zheng)服務(wu)，很多上(shang)班族都(dou)會有這樣的感(gan)慨(kai)。盡管行業(ye)門(men)檻并(bing)不高(gao)，但在(zai)人社部(bu)門(men)發布(bu)的求職“最缺工”職業(ye)中(zhong)，家(jia)政(zheng)服務(wu)員的缺口常年位(wei)居(ju)榜(bang)單(dan)前幾位(wei)。

其實，“最缺工(gong)”只(zhi)是個表象，家(jia)政市場發展真正(zheng)缺少(shao)的是來(lai)自社會的價值認同(tong)。家(jia)政行業工(gong)作強度大(da)、時(shi)間長，甚至還被認為(wei)是“伺候人的”，社會上對(dui)家(jia)政行業普(pu)遍存在著偏見和歧視，很多人不愿意也吃不了這個苦。

近年來，市場需求不(bu)斷多(duo)(duo)元化(hua)，家(jia)政(zheng)服(fu)務(wu)(wu)已(yi)不(bu)再(zai)局限于傳統的(de)洗衣做(zuo)飯打掃衛生，家(jia)庭教育、居家(jia)養老等新興服(fu)務(wu)(wu)被(bei)納(na)入家(jia)政(zheng)服(fu)務(wu)(wu)范疇(chou)，月子護(hu)理、醫療保健等服(fu)務(wu)(wu)專業(ye)性越來越強，很多(duo)(duo)上了年紀的(de)家(jia)政(zheng)從(cong)業(ye)者對(dui)此頗感力(li)不(bu)從(cong)心，即便受過專業(ye)培訓的(de)年輕人(ren)也大多(duo)(duo)選擇(ze)了其他行業(ye)。

多(duo)(duo)種(zhong)因(yin)素下，家(jia)政(zheng)行業發展多(duo)(duo)年(nian)來始(shi)終跳不出(chu)小、散、亂(luan)的怪圈(quan)，相(xiang)關機構良(liang)莠不齊，服務質量、收(shou)費標準各(ge)自為(wei)政(zheng)，許多(duo)(duo)家(jia)政(zheng)從業者的合法權(quan)益時(shi)常(chang)還(huan)得(de)不到保障。盡管各(ge)地區各(ge)部(bu)門近些年(nian)出(chu)臺了不少優惠政(zheng)策舉措，努力(li)推動家(jia)政(zheng)業提質升級(ji)，但(dan)實際(ji)效果卻不盡如人意。

針(zhen)對家政行(xing)業的(de)這些痛點(dian)堵點(dian)，國家發展(zhan)(zhan)改(gai)革委等6部(bu)門日前聯合印(yin)發《關于(yu)支持和引(yin)導家政服(fu)(fu)務業員工制(zhi)轉(zhuan)型(xing)發展(zhan)(zhan)的(de)指導意(yi)見(jian)》，提出把員工制(zhi)企(qi)業轉(zhuan)型(xing)作為(wei)家政行(xing)業未來發展(zhan)(zhan)的(de)重要方向，旨(zhi)在(zai)通(tong)過規(gui)范行(xing)業發展(zhan)(zhan)，提升家政從業人員社(she)會認同度，擴大高(gao)水平家政服(fu)(fu)務供給。

以(yi)員(yuan)工制(zhi)(zhi)轉(zhuan)型重塑家(jia)政(zheng)業發(fa)展，應該(gai)說(shuo)抓住了家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業發(fa)展的關鍵(jian)。長期以(yi)來，中(zhong)(zhong)介制(zhi)(zhi)和(he)員(yuan)工制(zhi)(zhi)是家(jia)政(zheng)行業的兩種企業組織形(xing)式，但現實中(zhong)(zhong)中(zhong)(zhong)介制(zhi)(zhi)家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業占據(ju)了主導地位。實行員(yuan)工制(zhi)(zhi)轉(zhuan)型后，家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)作為(wei)家(jia)政(zheng)公(gong)司(si)員(yuan)工被派(pai)遣到雇主家(jia)中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，公(gong)司(si)與家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)簽訂(ding)勞動合同(tong)并(bing)為(wei)其繳納“五險一金(jin)”，公(gong)司(si)與家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)是勞動關系，公(gong)司(si)對家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)和(he)雇主同(tong)時(shi)負責。

顯(xian)然，家政企業(ye)(ye)(ye)進(jin)行員(yuan)工(gong)制轉型(xing)(xing)后，將(jiang)會面(mian)臨著(zhu)更(geng)高的(de)運營成本，但由此帶來的(de)轉型(xing)(xing)效應也會持(chi)續顯(xian)現(xian)。從行業(ye)(ye)(ye)長(chang)遠發展看，實(shi)現(xian)員(yuan)工(gong)制轉型(xing)(xing)后，家政服務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)從“靈活就(jiu)業(ye)(ye)(ye)”變為“穩定就(jiu)業(ye)(ye)(ye)”，執(zhi)業(ye)(ye)(ye)更(geng)加體面(mian)，職業(ye)(ye)(ye)身份認同和歸屬感會進(jin)一(yi)步提升(sheng)(sheng)。隨(sui)著(zhu)行業(ye)(ye)(ye)黏性的(de)顯(xian)著(zhu)增強，會吸引包括年輕人(ren)(ren)在內的(de)多層次人(ren)(ren)員(yuan)加入家政服務(wu)業(ye)(ye)(ye)，有助于提升(sheng)(sheng)家政服務(wu)品質，促(cu)進(jin)行業(ye)(ye)(ye)可(ke)持(chi)續發展。

推動員(yuan)(yuan)工(gong)制轉型，是家(jia)政(zheng)(zheng)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)走向規范發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)第一步(bu)。通過員(yuan)(yuan)工(gong)制轉型，可不(bu)斷提高(gao)家(jia)政(zheng)(zheng)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)數量(liang)和比(bi)例，讓家(jia)政(zheng)(zheng)行業(ye)(ye)標準(zhun)化、職(zhi)業(ye)(ye)化發展(zhan)(zhan)成(cheng)為可能，這也是家(jia)政(zheng)(zheng)行業(ye)(ye)高(gao)質量(liang)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)方向。不(bu)僅如(ru)此，未來家(jia)政(zheng)(zheng)行業(ye)(ye)加(jia)(jia)快(kuai)發展(zhan)(zhan)，還需要(yao)在創新上下(xia)功夫。比(bi)如(ru)，要(yao)善于打破傳統(tong)家(jia)政(zheng)(zheng)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)供給模式，扭轉行業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)慣性(xing)，積極打造(zao)特色(se)家(jia)政(zheng)(zheng)服務(wu)(wu)品牌。再如(ru)，要(yao)加(jia)(jia)快(kuai)員(yuan)(yuan)工(gong)制家(jia)政(zheng)(zheng)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)融合發展(zhan)(zhan)，結合嵌入式社(she)區(qu)建(jian)設(she)要(yao)求，與(yu)社(she)區(qu)老年(nian)助餐、適老化改造(zao)、生活服務(wu)(wu)、商業(ye)(ye)服務(wu)(wu)等(deng)業(ye)(ye)態相融合，不(bu)斷延展(zhan)(zhan)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)邊界等(deng)。

需要(yao)指出的(de)(de)是(shi)，家政(zheng)(zheng)服務業(ye)(ye)是(shi)一個市場(chang)(chang)化程度很(hen)高的(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)，在推(tui)動家政(zheng)(zheng)企業(ye)(ye)員工制(zhi)轉(zhuan)型過程中(zhong)，要(yao)堅持市場(chang)(chang)主導(dao)(dao)、政(zheng)(zheng)府引導(dao)(dao)的(de)(de)原(yuan)則，尊重并順應行(xing)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展規(gui)律(lv)，既充分發(fa)(fa)揮市場(chang)(chang)在資源配置中(zhong)的(de)(de)決(jue)定(ding)性作用，激發(fa)(fa)企業(ye)(ye)參(can)與(yu)轉(zhuan)型的(de)(de)動力，也積(ji)極發(fa)(fa)揮好(hao)政(zheng)(zheng)府的(de)(de)引導(dao)(dao)作用，完善(shan)落實(shi)好(hao)相關優惠政(zheng)(zheng)策，降低企業(ye)(ye)的(de)(de)轉(zhuan)型成本(ben)及風險(xian)。實(shi)踐中(zhong)，要(yao)按照(zhao)自愿參(can)與(yu)、依法合規(gui)、風險(xian)自擔的(de)(de)原(yuan)則，鼓勵家政(zheng)(zheng)企業(ye)(ye)因地(di)制(zhi)宜開展員工制(zhi)轉(zhuan)型，確保(bao)行(xing)業(ye)(ye)發(fa)(fa)展規(gui)范(fan)有(you)序，企業(ye)(ye)風險(xian)安(an)全可控(kong)，真正讓“找個好(hao)阿姨”不再成為難事。